Réponse courte :

Pour pouvoir passer une commande, il faut préalablement être inscrit.

• LE PROCESSUS D'ACHAT

Le processus d'achat se déroule en plusieurs étapes :
- ajouter des produits au panier. Ils sont alors placés dans le panier,
- contrôle, modification du panier,
- choix des adresses de facturation et de livraison,
- choix du mode de transport,
- choix du mode de paiement,
- saisie des "code remise" ou "codePro".

Avant la confirmation, vous pouvez à tout moment faire marche arrière ou annuler votre achat.
Le contenu d'un panier non acheté, reste en place aussi longtemps que vous ne le videz pas.
- confirmation : l'achat est transmis.

Réponse complète :

Pour pouvoir passer une commande, il faut préalablement être inscrit.

1- LA CONSULTATION DES PRODUITS - LE PANIER

• Toute personne, inscrite ou non, peut accéder aux produits et à leur tarif public.
En choisissant une famille de produits, ces derniers sont présentés l'un sous l'autre. Pour avoir plus de détails, cliquez sur le bouton "Voir le produit". La page affiche alors une description détaillée du produit.

• Toute personne, inscrite ou non, peut ajouter des produits au panier et simuler un achat, il suffit pour cela de cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Le contenu du panier est affiché en survolant ou cliquant sur le lien "Mon panier" en haut à droite du site. En cliquant sur "Mon panier" vous pouvez visualiser le détail de son contenu et en modifier les quantités ou supprimer des produits. Vous pouvez aussi simuler le coût du transport sans être inscrit. Pour cela il suffit d'indiquer le pays de destination ou le code postal pour la France.

Les produits ajoutés au panier et non éliminés y restent et se retrouveront lors de votre achat après inscription.

2 - LES ADRESSES

Votre adresse principale est utilisée par défaut comme adresse de facturation et de livraison.
Vous avez la possibilité de saisir une autre adresse pour la livraison.

Vous disposez d'un carnet d'adresses où vous pouvez mettre les différentes destinations. Vous pouvez ainsi commander un produit et le faire livrer comme cadeau à l'adresse de votre choix dans tous les pays desservis.

3 - CHOIX DU MODE DE PAIEMENT

Ils sont au nombre de 5 : • par carte bancaire en ligne, • par carte bancaire via le téléphone (nous saisissons pour vous les codes sur un ordinateur sécurisé), • en 3 fois par carte bancaire à partir d'un minimum d'achat de 150 € • par chèque, • par virement.
Si vous payez par chèque, mettez le N° de commande au dos de celui-ci.
Si vous payez par virement ou par mandat, mettez le N° de commande comme référence.

Pour plus de détails, cliquez sur le bouton vert "PAIEMENT" en bas du site

4 - LES REMISES, CODES REMISES, BONS CADEAU

Lors d'actions promotionnelles, des codes de remise sont communiqués soit par e-mail (à condition que vous soyez inscrit dans la liste de diffusion), soit sur le site. La saisie d'un de ces codes durant le processus d'achat permettra la déduction de la remise correspondante. Certains codes peuvent être spécifiques à un ensemble de produits seulement.

La Remise de Bienvenue s'applique aux produits déjà en promotion. Certains produits comme ceux de la gamme "Appareillage" sont exclus.

Vous pouvez bénéficier de Bons Cadeau (ou Bons d'Achat). La valeur des Bons Cadeau peut provenir des remises spéciales ou promotionnelles dont vous pouvez bénéficier tout au long de l'année.

Pour plus de détails, cliquez sur le bouton vert "RÉDUCTIONS" en bas du site

5 - FINALISATION DE LA COMMANDE

Vous pouvez modifier ou annuler une commande à tout moment aussi longtemps que vous n'avez pas cliqué sur le bouton de fin de processus "Je confirme ma commande".
C'est seulement après ce dernier clic que la commande est définitive.

6 - LES POINTS FIDÉLITÉ

Pour chaque produit acheté, vous bénéficiez de Points Fidélité. 1 Point Fidélité vaut 0,10 €.

Pour plus de détails, cliquez sur le bouton vert "RÉDUCTIONS" en bas du site.

7 - LE SUIVI DE COMMANDE

Après l'envoi de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation comportant les divers éléments de la commande. À chaque étape un nouvel e-mail vous est transmis, précisant l'état de votre commande.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vérifier l'état de vos commandes dans l'historique qui se trouve dans votre compte.

Les diverses étapes sont les suivantes : • payée • En attente du règlement, • En attente de traitement, • En traitement, • Expédiée le, avec un N° de colis suivi de La Poste. Si nécessaire, un commentaire est ajouté au mail.

8 - LE BON DE COMMANDE / LA FACTURE

Le Bon de commande est émis dès finalisation de la commande. Vous pouvez l'éditer lors de l'étape de confirmation d'une commande ou à partir de votre historique de commandes. Dès que la commande est mise en préparation, une facture est éditée.

La facture vous est envoyée avec le(s) produit(s). Vous avez aussi la possibilité de l'éditer à partir de votre compte sur notre site.